了解到 QNAP 的 NAS 生产工序以及厂房内的流程，但读者亦可能并未清楚知道，为何有 HKEPC 所购买的 NAS 产品有入尘以及怀疑被拆机等问题，所以採访后亦特别向厂房的主管作出查询。

为何有会员打开新购买的 TS-453A 外壳后，发现内里有尘埃的出现？

QNAP 解释： TS-453A 是一款较新型号的产品机种，直至现时出产的 TS-453A 都需要通过高温烧机测试，而烧机时间亦会长达 14 天，所以在通风位附近所出现的尘埃是烧机时所造成。

过往一直都有同样的烧机程序，为何只在今次罕见地出现？

无错， QNAP 过近都有同样烧机程序，而今次出现入尘问题，估计有以下原因： 1) 近期台湾地区均受到中国大陆的雾霾所影响，令尘埃及微粒数量增加，以致烧机房的通风受污染。 2) 附近正计划兴建 QNAP 第二期生产厂房，也许受到部份沙尘方面的影响，造成尘埃出现。

QNAP 表示，过往都未曾发生类似事故，所以厂房方面都感到异常意外，并强调经已即时作出不同措施应对。在事故发生前，厂房面向工地的窗户都经已被限制严禁打开，现时 QNAP 已安排加强厂房抽风系统的微粒过滤以及隔尘部份，提升维护的频密程度。并会考虑在烧机后抽样检查有否出现同样的入尘问题，防止事故再次出现。

会员更换另一台 QNAP 产品后，为何内里有疑似被拆机的迹象？

其实是因为 NAS 进行长时间烧机后发现异常，有部份问题是需要将底板从机壳拆出进行检查及修復，完成后 QNAP 员工会再将底板重新安装以及重新进行烧机测试直至通过为止。所以锣丝上的红点会有「不对位」的情况，同时亦是机内出现多于一张易碎贴纸的原因。

QNAP 所回收或被退货的产品，会否重新包装出售？

当 QNAP 收到来自零售商或代理商的货品，假若曾经开封使用，不论是否正常运作都不会重新包装及发售。大多数回收的 NAS 都会作为 Demo 机器，例如会用作零售商及门市的产品试用及展示，在进行 QNAP 活动时亦会有它的踪影。

甚至有个别客户的 NAS 产品发生异常，或硬碟机有问题需要另一台 NAS 进行备份等作业时， QNAP 亦会借出这些回收或翻修品，让客户可以短时间内完成修復，但定必不会将它们重新发售。

总结

经过今次 QNAP 工厂的採访，可见他们对生产过程非常严谨，由零件入库到存放，进行焊接以及测试等都有详细的记录，组装后更需要长达 14 日的烧机程序，确保送到用家手上的 NAS 产品都是通过测试以及能够稳定运作。

早前有部份 QNAP 产品被指出有入尘等问题， QNAP 亦都承认事件责任，并会致力改善厂房环境以及执行不同方案去避免事故再次发生，相信经过今次採访后，大家都对 QNAP 的 NAS 生产部份有更多以及深入的了解。