【调查 ⚠️】收到 HKEPC 读者 Ching Yu 在群组投诉，在 SE Computer 网站主页看到一张「GIGABYTE GeForce RTX 5070 Ti WindForce SSF」显示卡，售价为 HK$5,999 并且成功顺利下单。翌日，Ching Yu 特意搭车前往 SE Computer 取卡时，却被店员告知此卡「限砌机」不能单买，最终店家仅向事主安排退钱，就此事 HKEPC 决定介入调查。

读者 MSRP 买卡被拒  在 HKEPC DIY 群组投诉原文如下︰

「第一次网购就中伏🤢，话说早几日上网见到有原价卡买，非常之兴奋。上网order完拿拿声俾钱，当时购买过程都好顺利，上传埋收据上网。

到第二日收工塔车去到深水埗拎卡，大约夜晚6点左右去到就有个职员同我讲，张卡唔俾得你，要跟砌机卖，我同佢讲我落单果阵完全无任何字眼写住跟砌机，佢话d字太细你睇唔到，仲话已经搵人联络左你，当时真系好嬲😡 呢间铺完全讲大话，落单已经俾完钱，你事后先系网站改要砌机，单都出埋你先黎改条款。

呢样如果你早d同我讲，我都无乜问题，但系你email，电话，WhatsApp都无任何通知，要我去到先话要跟砌机就真系好嬲，仲有佢话系统已经remark 有人打过电话俾我，我即时俾个手机纪录佢睇，佢当时系沉默左，唔出声，最后我都无乜心情，攞返现金走人算。」

原文连结︰https://www.facebook.com/groups/hkepc/posts/2163549794092467/

实测 SE Computer 网站系统︰

HKEPC 作出调查后发现，SE Computer 在主页上刊登了一张「GIGABYTE GeForce RTX 5070 Ti WindForce SSF」显示卡，售价为 HK$5,999。当时的确没有标註「限砌机」，只有「售罄、勿订」的标示。

然而，当点进该产品的购买页面时，才会发现有黄底黑字标示「限砌机」，但由于字体比例较细，确实容易令顾客忽略。

尽管该产品页面已标明「售罄、勿订」及「限砌机」，记者仍然能透过系统完成单买限砌机显示卡的操作，而且相关单据上亦没有标註「限砌机」的字样。

SE Computer 的回应︰对不起，是我们系统的漏洞

就此事向 SE Computer 查询后，对方回覆表示，目前主页的格子系统只能显示一个系统 Tag，因此当显示「现货」或「售罄、勿订」后，就无法同时显示「限砌机」字样。暂时系统问题未能解决，顾客只能按入产品页面后，才可看到「限砌机」的标示。

此外，SE Computer 承认系统中的「售罄、勿订」及「限砌机」Tag 仅具显示作用，并无限制功能，客户仍然可以完成单买该显示卡的订单。店长 Samuel 承认事件导致事主专程到店取卡却失望而回，完全能体会顾客的感受。

SE Computer 店长 Samuel 翻查系统 Log 纪录后确认，「限砌机」的 Tag 从一开始就已存在，由于 Tag 并没有实际作用，店长承认这样的设计确实容易造成误会，并表示会採取临时手段，将「限砌机」字样加在产品型号前面，以提高顾客的注意力，减少误会发生。

打要认错要企定︰明天会联络事主完成交易

SE Computer 就系统设计问题所引起的不便，店长 Samuel 向事主及广大消费者致歉，强调事件绝不涉及「 Part-Time 员工或主力同事生病」的情况，并表示「错要认、打要企定」，诚心接受外界的批评并承诺作出改善。

店方表示，他们将于明天主动联络事主，并完成以 HK$5,999 单售「GIGABYTE GeForce RTX 5070 Ti WindForce SSF」显示卡的交易，同时会当面向事主致歉，为造成的不便作出补救。

此外，SE Computer 亦承诺将尽力完善系统设计，研究如何解决限砌机的显示卡能单买的 BUG ，为顾客提供更良好的购物体验。